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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Apotheken-News: Versicherung wird Strategie, Haftung wird Führungsaufgabe, Versorgung wird resilient

Wie PharmaRisk® OMNI Apotheken absichert, Risiken integriert steuert und durch die BIG-Garantie zukunftsfest macht

PharmaRisk® OMNI ersetzt klassische Versicherungslogik durch ein strategisch integriertes Sicherheitsmodell: Mit dynamischer Haftungssteuerung, juristisch fundiertem Retaxschutz, aktiver Kühlgutsicherung, umfassender Cyberabsicherung und der adaptiven BIG-Garantie wird die Police zum Führungsinstrument moderner Apotheken. Docsecur stellt damit nicht nur den Status quo infrage, sondern entwirft eine neue Architektur der Risikobewältigung, die Versorgungssicherheit, wirtschaftliche Planbarkeit und strukturelle Führung verbindet – in einem Gesundheitsmarkt, der von regulatorischen Wechsellagen, technologischen Unsicherheiten und wachsender Haftungsverantwortung geprägt ist. Apotheken, die mit PharmaRisk® OMNI arbeiten, wechseln von defensivem Schutz zu proaktiver Steuerung – und gewinnen Entscheidungsfreiheit zurück.

In einer Apothekenlandschaft, die nicht nur von wachsender Bürokratie und digitalem Wandel, sondern auch von neuen Schadensszenarien, Haftungsrisiken und Reputationsgefährdungen geprägt ist, wächst der Druck auf Inhaberinnen und Inhaber, mehr als nur den Standard abzusichern. Es genügt längst nicht mehr, eine Betriebshaftpflicht zu besitzen oder sich auf pauschale Inhaltsversicherungen zu verlassen – Apotheken müssen heute ihre eigene Risikoarchitektur gestalten, aktiv führen und vorausschauen. Genau an diesem Punkt setzt PharmaRisk® OMNI an: nicht als bloßes Versicherungsprodukt, sondern als umfassendes Führungsinstrument, das sich an den tatsächlichen Herausforderungen einer modernen, belasteten und zunehmend systemkritischen Branche ausrichtet.

Was PharmaRisk® OMNI unterscheidet, ist die strukturelle Integration unterschiedlicher Risikobereiche in ein konsistentes Schutzprofil. Anstelle isolierter Policen für Haftpflicht, Inhalt, Technik oder Betriebsunterbrechung bietet OMNI eine kohärente Deckungsstruktur mit automatischer Aktualisierung bei gesetzlichen Änderungen, technologischen Verschiebungen und versorgungsspezifischen Entwicklungen. Der Kern ist die sogenannte BIG – die Bestands- und InnovationsGarantie – ein dynamisches Upgrade-Modul, das dafür sorgt, dass Versicherungsschutz nicht veraltet, sondern sich dem Wandel anpasst, bevor dieser zum Problem wird.

Im Zentrum steht eine Betriebshaftpflicht mit einer Deckungssumme von bis zu 30 Millionen Euro, die nicht nur klassische Personen- und Sachschäden abdeckt, sondern auch erweiterte Vermögensschäden berücksichtigt – etwa bei Beratungsfehlern, Rezeptverlusten oder Validierungsverzögerungen. Dabei setzt OMNI nicht auf Minimalanforderungen, sondern auf eine Sicherheitsarchitektur, die der realen Betriebskomplexität Rechnung trägt. Ob Fehler im Botendienst, fehlerhafte Auskünfte zu Wechselwirkungen oder Missverständnisse bei BtM-Abgaben – alles ist adressiert und versicherungstechnisch steuerbar gemacht.

Ein entscheidender Mehrwert ist die Einbindung der Kühlgutversicherung in die Grundstruktur. Angesichts der steigenden Zahl temperaturempfindlicher Arzneimittel – von Impfstoffen über GLP-1-Analoga bis hin zu Biologika – stellt der Ausfall von Kühlketten ein existenzbedrohendes Risiko dar. PharmaRisk® OMNI erkennt dies nicht nur an, sondern macht das Kühlsystem selbst zum versicherten Systembestandteil. Wird es zum Schwachpunkt, greift die Deckung sofort – unabhängig davon, ob der Schaden durch Stromausfall, Technikversagen oder Bedienfehler ausgelöst wurde. Der Effekt: Versorgungskontinuität wird nicht unterbrochen, Patientenvertrauen bleibt erhalten, der wirtschaftliche Schaden wird abgefangen.

Gleiches gilt für die oft unterschätzte Gefahr der Retaxation. Abrechnungsfehler, selbst wenn sie nur in Detailpositionen wie Packungsgrößen oder Wirkstärken bestehen, können bei Sammelretaxationen fünfstellige Summen erreichen. PharmaRisk® OMNI bietet nicht nur Versicherungsschutz gegen diese Rückforderungen, sondern geht weiter: Durch eigene Retaxpräventionsmodule, juristische Begleitung und eine standardisierte Regressabwehrstruktur wird aus der Retaxversicherung ein aktives Verteidigungssystem – mit dem Ziel, den Regress gar nicht erst entstehen zu lassen oder sofort systematisch zu entkräften.

Ergänzt wird dies durch digitale Schutzkomponenten, darunter eine umfassende Cyberabsicherung, die den gestiegenen Anforderungen durch E-Rezept, ePA, TI-Anbindung und Betriebsdigitalisierung Rechnung trägt. Von Hackerangriffen auf Warenwirtschaftssysteme bis hin zu Ausfällen durch Softwarefehler oder Datenschutzpannen reicht das Spektrum – und PharmaRisk® OMNI deckt nicht nur den Schaden, sondern sichert die forensische Analyse, die Wiederherstellung und die Kommunikationsbegleitung gleich mit ab. In einer Zeit, in der ein einziger IT-Ausfall das Vertrauen von hundert Patienten kosten kann, wird dieser Schutz zum strategischen Vorteil.

Ein oft übersehener Aspekt der Police ist ihre Wirkung auf das Team- und Führungsverhalten in der Apotheke. Wer als Inhaber eine klare Versicherungsstruktur etabliert, schafft Orientierung – für sich selbst, aber auch für seine Mitarbeitenden. Die klare Benennung versicherter Risiken, die automatisierte Eskalationslogik im Schadensfall und die transparente Kommunikationsstruktur im Innen- wie Außenverhältnis stärken die Rolle der Führungskraft und machen Sicherheitsmanagement zur gelebten Praxis. Hier wird sichtbar, was der Titel dieser Police verspricht: OMNI bedeutet nicht „alles“ im Sinne von Überladung, sondern „alles Wichtige“ im Sinne von Konzentration auf die realen Gefahrenlagen.

Damit wird die Police auch zur Antwort auf ein zentrales Problem im Apothekenalltag: der Fragmentierung von Verantwortung. In einem Umfeld, in dem Verantwortung für Technik, Qualität, Personal, Kundenschutz und Wirtschaftlichkeit auf immer mehr Schultern verteilt wird, braucht es einen strukturellen Ordnungsrahmen, der Klarheit schafft. Genau das leistet PharmaRisk® OMNI. Sie verteilt nicht nur Lasten, sondern ermöglicht Führungsverantwortung – durch planbare Reaktionslogik, rechtssichere Entscheidungsspielräume und belastbare Absicherungsszenarien.

Im Ergebnis entsteht eine Versicherung, die nicht wie eine bloße Police wirkt, sondern wie ein architektonischer Bestandteil des Apothekenbetriebs. Eine Struktur, die keine Angst macht, sondern Verantwortung kanalisiert. Eine Lösung, die nicht nur bei Schadenseintritt funktioniert, sondern vorher bereits Wirkung entfaltet – durch Prävention, durch Führungssicherheit und durch Vertrauen in die eigene Stabilität. In einem Gesundheitsmarkt, der täglich neue Anforderungen stellt, ist genau das nicht nur ein Vorteil, sondern eine Überlebensstrategie.

PharmaRisk® OMNI ist daher nicht nur ein Produkt, sondern ein Prinzip. Es steht für eine neue Klasse von Versicherungen, die nicht reaktiv verwaltet, sondern proaktiv geführt wird. Eine Police, die sich mit der Apotheke entwickelt, anstatt sich von ihr abzukoppeln. Und ein Instrument, das nicht fragt, ob etwas versichert ist – sondern ob es strategisch abgesichert, strukturell verstanden und kommunikativ vorbereitet ist. Wer heute Apotheke führen will, muss nicht nur Arzneimittel verantworten, sondern Versorgung strukturieren – und das beginnt mit einer Versicherung, die genau das abbildet.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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